mieki256's diary

ネットで「＠メール」の不具合情報を検索しようとしたが、たちまち頭を抱えた。ソフト名に用いてる単語が一般的過ぎてあらゆるページが該当してしまう。検索不可能。完全にお手上げ。富士通は一体何を考えてこんな名前をつけたのか。 *1 *2 これでは富士通のサポートに電話連絡して助けを求める以外にないじゃないか。そんなにも全てのトラブル話を自社でわざわざ背負い込みたいのか。 *3

当人から再度連絡あり。富士通のサポートに電話で助けを求めたところ、当人が事前に行っていた『「窓の手」で不要ファイルの削除作業』 *4 が問題なのだという。『「窓の手」で不要ファイルの削除をすると「＠メール」が利用する重要なファイルを消去してしまうので、OSを再インストールするしかない』との返事だったらしい。

…呆れた。

「窓の手」が削除候補に挙げるのは、（かなり意識的にトンデモ設定にしない限り）テンポラリフォルダ、テンポラリファイル等、あきらかに削除して問題無いであろうファイルばかり。そんな危険な場所に or 危険な拡張子で、「＠メール」は自身の動作に必要不可欠な重要ファイルを呑気に格納していたと言うのか。それはつまり、「＠メール」は根本的に、仕様設計の段階からしてバグバグのダメソフトということではないか。そんなモノを富士通は自社製品に標準添付していると。狂ってる。

しかも、メーラが異常動作した→OSの再インストールをすべし、とは。ムチャクチャだ。何故メーラだけ再インストールという話にならないのか。それほどまでにOSに食い込んだソフトなのか。インストール処理が硬直している仕様なのか。いや、サポート側の事情もわかる。何が不具合の原因か完全にわからない場合、とにかくOS再インストールを薦めておけば問題がない…そういった事情があるのは自分も知っているし、一般ユーザの知識レベルを考慮すると致し方ない部分もある。しかしこれは富士通自身が標準添付した「＠メール」についての話であろう？ ユーザが自身で情報を収集できないようなソフト名をご丁寧にもつけておきながら、それでいて自身で添付したソフトの挙動・仕様・設計・再インストール方法について把握もしてなければ答える事もできないと言う。だったら最初からOutlookExpressにでもしておけばいいだろう。自社独自のソフトを勝手に入れておきながら、不具合が出たらOSを再インストールしろとは。なんと傲慢で身勝手で無責任で馬鹿馬鹿しい話か。

これがFMVか。これが富士通製品か。これが日本企業のレベルか。こんな製品を大半のユーザが「名前を知ってる企業の製品だから」という理由で購入していく現状が存在するのか。トホホ。次にPCを購入する時はメーカ製でもいいかもしれないと思い始めていたが考えを改めた。ショップブランド品に各ソフトを自分で選択・導入でもしていたほうがよほど安全だ。