2018/08/12(日) [n年前の日記]
#1 [pc] DELL Backup and Recovery でエラーが出て困ったり
DELL Latitude 10 + Windows 8.1 の環境で、工場出荷時相当の状態に戻すためのリカバリメディア(ファクトリーリカバリメディア)を作成したいなと。DELLのサイトを眺めると、DELL Backup and Recovery という同梱アプリを使えばメディアが作成できるらしい。
しかし、試してみても上手く行かず。
まず、起動すると、画面に何も出てこない。タスクトレイにはアイコンが残ってるから右クリックして開くを選ぶと、「アップデートしなきゃダメだよ」と言ってくる。Latitude 10 は、標準では Windows8 がインストールされていて、それを Windows8.1にしたから、こういうことになるのかなと…。
DELLのサイトで、Windows8.1 32bit対応版らしきアップデータを探してインストールしてみるも、途中で1回、エラーが出る…。しかもインストールに1〜2時間かかる…。
それでも一応インストールできたみたいなので実行してみると、「最新版があるよ。アップデートしろや」と上のほうに表示されていて。ボタンをクリックして更にアップデート。また1〜2時間待たされる…。
3〜4時間かかって、おそらくは最新版になったのだろうけど。ファクトリーリカバリメディアの作成を選ぶと、「初期化」が100%まで行ったあたりで「エラーが発生」と表示されて、アプリ起動直後のホーム画面に戻ってしまう。
DELLのサイト上で、「エラーが出る場合は、Intel Rapid Storage Technology をアンインストールして最新版をインストールせよ」てな情報も見かけたけど、どうも Latitude 10 にはそんなもの入ってないように見える…。
DELL Backup and Recovery はエラーが続出するとか、バックアップできたと思ったらできてなかったとか、そういう不具合話をチラホラ見かけたけど。なるほど、これは問題があるアプリのようだなと…。
仕方ないので、Windows8.1の回復ドライブをUSBメモリに作っておくだけにしておこう…。しかし、参ったなあ…。
その後もググっていたら、英語圏のやり取りの中で、「DELL Backup and Recovery は、購入直後の早い段階で起動して、その時点でリカバリメディアを作っておくもの」という話を見かけた。Windows8 から、Windows8.1 にアップグレードした後で使おうとしても遅い、ということかな…。そんなこと言われても、手元に来た時にはもう Windows8.1 になってたわけで…。Windows8 に戻そうにも、リカバリメディアが無いわけで…。これもう手詰まりやん…。
しかし、試してみても上手く行かず。
まず、起動すると、画面に何も出てこない。タスクトレイにはアイコンが残ってるから右クリックして開くを選ぶと、「アップデートしなきゃダメだよ」と言ってくる。Latitude 10 は、標準では Windows8 がインストールされていて、それを Windows8.1にしたから、こういうことになるのかなと…。
DELLのサイトで、Windows8.1 32bit対応版らしきアップデータを探してインストールしてみるも、途中で1回、エラーが出る…。しかもインストールに1〜2時間かかる…。
それでも一応インストールできたみたいなので実行してみると、「最新版があるよ。アップデートしろや」と上のほうに表示されていて。ボタンをクリックして更にアップデート。また1〜2時間待たされる…。
3〜4時間かかって、おそらくは最新版になったのだろうけど。ファクトリーリカバリメディアの作成を選ぶと、「初期化」が100%まで行ったあたりで「エラーが発生」と表示されて、アプリ起動直後のホーム画面に戻ってしまう。
DELLのサイト上で、「エラーが出る場合は、Intel Rapid Storage Technology をアンインストールして最新版をインストールせよ」てな情報も見かけたけど、どうも Latitude 10 にはそんなもの入ってないように見える…。
DELL Backup and Recovery はエラーが続出するとか、バックアップできたと思ったらできてなかったとか、そういう不具合話をチラホラ見かけたけど。なるほど、これは問題があるアプリのようだなと…。
仕方ないので、Windows8.1の回復ドライブをUSBメモリに作っておくだけにしておこう…。しかし、参ったなあ…。
その後もググっていたら、英語圏のやり取りの中で、「DELL Backup and Recovery は、購入直後の早い段階で起動して、その時点でリカバリメディアを作っておくもの」という話を見かけた。Windows8 から、Windows8.1 にアップグレードした後で使おうとしても遅い、ということかな…。そんなこと言われても、手元に来た時にはもう Windows8.1 になってたわけで…。Windows8 に戻そうにも、リカバリメディアが無いわけで…。これもう手詰まりやん…。
◎ 実機上で DELL OS Recovery Tool を起動するも撃沈。 :
先日、メインPC上で DELL OS Recovery Tool を起動してリカバリメディアを作ろうとしたものの、「そのサービスタグの製品はメディアを用意してねえよ」と言われてしまったわけだけど。これを実機の Latitude 10 で動かしたらすんなり行かないかと思いついたので試してみたり。
ダメだった。実機上で動かしても、「お前用のメディアは用意してねえよ」と言われてしまう。結果は同じか。
これが、同じDELL製品でも、HDDを積んでいるようなフツーのノートPCなら、日本メーカ製のノートPCと同様に、リカバリ用データがHDD内に保存されてたりするようだけど。どうやら eMMC を載せてるタイプのタブレットPCは、違う状態で出荷されてるようだなと…。容量も少ないからリカバリ用データを入れとくわけにもいかんのだろうか。
ダメだった。実機上で動かしても、「お前用のメディアは用意してねえよ」と言われてしまう。結果は同じか。
これが、同じDELL製品でも、HDDを積んでいるようなフツーのノートPCなら、日本メーカ製のノートPCと同様に、リカバリ用データがHDD内に保存されてたりするようだけど。どうやら eMMC を載せてるタイプのタブレットPCは、違う状態で出荷されてるようだなと…。容量も少ないからリカバリ用データを入れとくわけにもいかんのだろうか。
◎ 2018/08/13追記。 :
DELL Latitude 10 の、元々の持ち主だった弟に、このあたりの話をしたら、購入直後にリカバリメディアを作成して、そのUSBメモリも一緒に渡したはず、とのことで。箱の中を探したら、ELECOM製USBメモリを発見。既にリカバリメディアは作成済みだったらしい。とりあえず、一安心…。
すると、DELL Backup and Recovery が、途中で必ずエラーを出していたのは、「既に作成済みだから作れねえよ」という意味のエラーだったのだろうか。しかし、それならそれで、「既に作成済み」と表示するのが妥当だろう…。やはり Windows8 から 8.1 にアップグレードしたことで、正常動作しない状態になっているのでは、と思える…。
すると、DELL Backup and Recovery が、途中で必ずエラーを出していたのは、「既に作成済みだから作れねえよ」という意味のエラーだったのだろうか。しかし、それならそれで、「既に作成済み」と表示するのが妥当だろう…。やはり Windows8 から 8.1 にアップグレードしたことで、正常動作しない状態になっているのでは、と思える…。
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以上です。