mieki256's diary



2009/12/12() [n年前の日記]

#1 [nitijyou] PCトラブル解決に行ってきた

PC使用者は、親父さんの友人、の知人、だそうで。機種は、FMV。トラブル内容は、「インターネットに繋がらない」という、よくあるソレ。PCは美容院の店内に置いてあった。通信環境は、NTTの光ファイバー系フレッツ+Biglobe。ONU(回線終端装置)とルータが、PCの下に配置されていて、ちと助かった。

OS は Windows Vista。自分は XP しか常用したことがないので、操作がさっぱり判らず。状況を確認するまで、結構時間がかかってしまった。

ひとまず、伝え聞いた話によると、電気屋さんが「ウイルスにでも感染してるんじゃないの?(笑)」と言っていたらしい。故に、念のため、USBメモリに入れて持ってきた Dr.Web CureIt! で、あくまでざっくりとチェック。少なくともメモリに常駐はしていないし、Windowsのシステムフォルダにもそれらしいものは見当たらない。通信を妨害するのであれば、えてしてメモリにウイルスが常駐してるはず。となると、ウイルス感染によるトラブルではないのだろうと、と判断。まあ、非常にマイナーなウイルスに感染している可能性も否定はできないわけだけど。少なくとも、メジャーなウイルスには感染してないはず。

ルータがあるということは、DHCPによりルータからIPアドレスが自動取得されるはず。が、IPv4のIPアドレスが、169.xxx.xxx.xxx になっていて首を捻る。デフォルト設定なら、えてして 192.168.xxx.xxx になるよなあ。169.xxx.xxx.xxx ってのは、何のIPアドレスなんだ? LAN関係の設定を見直すも、DNS関係も含めてどれも「自動取得」になっている。うーん。ルータ側のLANポート4つに、それぞれ差し替えてみても変化なし。

可能性として、以下を想像。 少なくとも、現状では、NTTのフレッツ網にすらアクセスできていない。NTTとの契約では、フレッツ網にアクセスできるところまでは保証するものだろう。で、フレッツ網に接続できれば、ルータとPCの間の通信は正常に行われていることが確定するから、その先のインターネット網 = プロバイダとの接続もできるはず。以前ウチで開通作業をした際も、工事業者の人はノートPCを持ち込んで、最低限フレッツ網・フレッツスクウェアに接続できるところまでは確認していった記憶がある。であるから、せめてそこまではNTTにやってもらおうではないか。…と考えて、使用者に、NTT の窓口に電話をかけてもらった。…ひかり電話を使って。

NTTの窓口で、「ひかり電話が使えているということは、既にルータはフレッツ網に接続できていますよ」と言われた。なるほど、たしかにそうだ。でなければ、IP電話は使えないのだろうし。となると、ルータのLANポートから先が、正常動作していない可能性が残る。

NTTの「IP機器お取扱相談センタ」にかけてみろと誘導され、そちらに電話をかけてみる。IPアドレスを尋ねられたので、169.xxx.xxx.xxx になってることを伝えたら、それはIPアドレスが自動取得できないときに出現する典型的なIPアドレスだと教えてもらった。なるほど、そういうIPアドレスだったか…。となると、やはりルータとPCの間で通信は確立されてない。そこまでは間違いない。

IPアドレスを固定するとどうなるか、と問われ、ああ、なるほどと。言われてみれば、その手があった。しかし、設定を変えてみるも、Windows Vista がずっと処理中になってしまって帰ってこない。本来、IPアドレスを固定できたら、その後どういう作業を行うのかを尋ねると、ルータのIPアドレス 192.168.1.1 にアクセスして云々、というお話。ルータのIPアドレスさえ判れば、後はどうにかなる。そこが判らないから困ってたわけで。幸い、こんなこともあろうかと、lenovo IdeaPad S10-2 も持ってきている。別PCを繋ぐことで検証作業ができる。お礼を言って電話を切った。

IdeaPad をルータに繋げてみると、あっさりとIPアドレスが取得できた。http://192.168.1.1/ にもアクセスできる。というか、IEを開いた瞬間、ホームページとして設定している Google のトップページが開いた。ということは…。

IdeaPad をルータに繋いだ際に使ったLANケーブルを、そのままFMVに繋いだ。FMV再起動。これでIPアドレスが取得できれば、LANケーブルの断線が原因だろう。

IPアドレス取得できず。つまり、FMVが壊れている可能性が一番高い。

使用者の話だと、買ってから、ギリギリ1年経ってないらしい。なら、まだ保証期間中だろう。修理を頼んでも無料で済みそう。HDD内のファイルはバックアップしてもらわないとアレだけど。

ということで、解決はできなかったけど、FMVが壊れてる可能性が一番高いことは判ったので、まあいいかと。使用者も、LANケーブルを取り替えても動かないところを目撃したので、FMVがおかしいことは理解してくれた模様。

ドライバの不具合という可能性もあるけれど。ネットに接続できない状態では、ドライバの更新も難しいわけで、メーカに持ち込むのが一番確実だろうと思う。…と書いている今現在、気がついてしまったけど、IdeaPadでドライバDLしてUSBメモリ経由で再インストールする方法もあったのだな。しまった。いやまあ、富士通に見てもらったほうがいいだろう。たぶん。

ただ、しかし。後になって、使用者から、「数日前にNTTの人に来てもらって、ルータが正常動作してるところまでは確認してもらった」という話が出てきた。おーい! それを先に言ってくれ…。

要するに、使用者→親父さんの友人→親父さん→自分、という流れ ―― PC関係にさほど詳しくない人間2人(=親父さんの友人と、親父さん)を経由して話が来たために、必要な情報を何も得られず、自分が無駄な作業する羽目になっていたわけで。…そもそも、何のサービスで接続しているか、ルータの型番は何か、といったことだけでも教えてもらえていたら、ルータのデフォルトのIPアドレスだってネットで調べて判っただろうから、サクサクと検証ができただろうに。なんだかな。トホホ。

#2 [pc] Canon DR-150で何枚かスキャンしてみたのだけど

なかなか厳しいな…。

スキャンするためにセットした紙が、後ろ側にひっくり返ってしまうので、スチロールボードその他を発掘してきて、後ろに立て掛けて、紙がちゃんと立ったままになるよう、ゴソゴソと工夫していたのだけど。ふと、DR-150の原稿セット部分に、なんだか気になる出っ張りを発見。これは…。引っ張ってみたら、マクロスのバルキリーの羽のように変形して、紙を立たせる部分になった。最初からコレを使えば良かったのか…。ていうか、マニュアルを読み返したら、ちゃんと書いてあったよ…。トホホ。

さておき、厳しい点は以下の通り。 ドキュメントスキャナというのは、えてしてこういうものなのだろうか…。もうちょっと、便利なものかと思ってた。期待し過ぎてたな…。

そういや昔、1度だけ、ドキュメントスキャナを買ったことがあったっけ。あの頃に比べたら、使いやすさに関しては、進化しているような感も。RS-232CからUSBになったし、ACアダプタが無くても動くし、折りたたむと小さくなるし。とはいえ、1x年でこの程度しか、という印象も。まあ、機械的な動きをする部分が含まれてる機器だから、劇的な進化は無理なのかもしれないか。この価格でここまで動く製品を設計するのは大変なんだぞ、と設計者の方々に怒られるかもしれんし。

以上、1 日分です。

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