2021/10/16(土) [n年前の日記]
#1 [windows] 共有プリンタから印刷できないのはWindows Updateのせいだった
某所から、共有プリンタから印刷できなくなったというトラブル相談を受けたのでお邪魔してきた。小雨の降る中、雨合羽を着て電動自転車で某所まで。AM09:00-AM11:30まで作業。
構成としては、Windows8.1機に EPSON PX-M6711FT という複合機がUSB接続されていて、その PX-M6711FT を共有プリンタとして設定。LAN内の他のWindows8.1機から利用できるようにしてあった。 *1
結論を先に書くと、印刷できなくなった原因は Windows Update だった。
2021/10/13前後に配信された KB5006714 (2021-10 x64ベースシステム用 Windows8.1向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ) をインストールすると、共有プリンタから印刷できなくなる。アンインストールしたらすんなり印刷できてしまった。ちなみに、アンインストールには30分以上かかる。
これと同じ症状は2021/09の Windows Update でも起きていたのだけど、その際はレジストリを修正して以前の動作にすることで ―― 脆弱性対策をしてない状態にすることで、どうにか印刷できるようにしていた。
_KB5005565に印刷ができなくなる不具合。対処方法あり ［Update 2: 脆弱性に影響しない恒久的解決策判明］ | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z
ただ、今回の Windows Update で、そのレジストリ修正の効果も無くなってしまった模様。
構成としては、Windows8.1機に EPSON PX-M6711FT という複合機がUSB接続されていて、その PX-M6711FT を共有プリンタとして設定。LAN内の他のWindows8.1機から利用できるようにしてあった。 *1
結論を先に書くと、印刷できなくなった原因は Windows Update だった。
2021/10/13前後に配信された KB5006714 (2021-10 x64ベースシステム用 Windows8.1向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ) をインストールすると、共有プリンタから印刷できなくなる。アンインストールしたらすんなり印刷できてしまった。ちなみに、アンインストールには30分以上かかる。
これと同じ症状は2021/09の Windows Update でも起きていたのだけど、その際はレジストリを修正して以前の動作にすることで ―― 脆弱性対策をしてない状態にすることで、どうにか印刷できるようにしていた。
_KB5005565に印刷ができなくなる不具合。対処方法あり ［Update 2: 脆弱性に影響しない恒久的解決策判明］ | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z
【キー】HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
【DWORD】RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
【値】『1』で脆弱性対策有効、『0』で脆弱性対策無効KB5005565に印刷ができなくなる不具合。対処方法あり ［Update 2: 脆弱性に影響しない恒久的解決策判明］ | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z より
ただ、今回の Windows Update で、そのレジストリ修正の効果も無くなってしまった模様。
◎ 今後の選択肢。 :
某所の方と今後取れそうな策について話し合ったのだけど、以下の3つぐらいしか策が思いつかず…。
しかし、どれも問題があるわけで…。
Microsoftはこの不具合を修正するつもりがあるのだろうか…。ずっとこのままだとしたら、どうすれば…。
- A. Microsoftが修正してくれるまで、Windows Update をずっとインストールしない状態でPC群を使い続ける。
- B. LAN接続できるプリンタ or 複合機を新規に購入する。PCと複合機をUSB接続して共有プリンタとして利用しようとするから問題が起きるわけで、複合機を直接LANに参加させてしまえば問題を回避できる可能性がありそう。
- C. 印刷したい時は一旦PDF出力して、プリンタが繋がってるPCからPDFを開いて印刷する。
しかし、どれも問題があるわけで…。
- Aは、セキュリティホールが放置されてしまう。けれど、印刷できなければそもそも仕事にならない…。
- Bは、新規購入になるからお金がかかる。
- Cは、どう考えても面倒臭い。
Microsoftはこの不具合を修正するつもりがあるのだろうか…。ずっとこのままだとしたら、どうすれば…。
◎ やはり不具合が起きるらしい。 :
帰宅後ググってたら、以下の情報に遭遇。
_KB5006670にネットワークプリンターから印刷できない不具合。0x00000709エラーや「要素が見つかりません。」と表示されて印刷不能 | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z
やはり Windows Update のせいで印刷できなくなるらしい…。
KB5006714 の情報を探してみたけれど。
_2021 年 10 月 12 日 - KB5006714 (月次ロールアップ)
_KB5005010: 2021 年 7 月 6 日の更新プログラムの適用後に新しいプリンター ドライバーのインストールを制限する
何が何だか分からない。
_KB5006670にネットワークプリンターから印刷できない不具合。0x00000709エラーや「要素が見つかりません。」と表示されて印刷不能 | ニッチなPCゲーマーの環境構築Z
やはり Windows Update のせいで印刷できなくなるらしい…。
KB5006714 の情報を探してみたけれど。
_2021 年 10 月 12 日 - KB5006714 (月次ロールアップ)
_KB5005010: 2021 年 7 月 6 日の更新プログラムの適用後に新しいプリンター ドライバーのインストールを制限する
何が何だか分からない。
*1: ちなみに、EPSON PX-M6711FT は有線LAN、もしくは無線LAN接続もできるけど…。LAN接続は別のLANで利用されていて、Windows8.1機で構成されたLAN側ではUSBで接続して利用するしかない状態。
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以上です。