mieki256's diary

DELL製PCの電源スイッチLEDが黄色で点滅して起動しない、という症状で。DELL製PCに共通して起きる症状らしいので、一応メモ。

_電源ボタンが黄色に点滅してパソコンが起動しない場合の対処方法 | Dell 日本
_電源ボタンが黄色く点灯、または点滅してパソコンが起動しない場合の対処方法 (ビデオ) | Dell 日本

上記ページでは、確認作業として以下が提示されていたので試してみたり。一応、一昨日の時点で、某所内のPC大臣が既に一通り試したはずだけど、「とにかく様子を見てくれ」と言われてしまったので、念のために自分も試したり。

• 外付け機器を外してみて、症状が変わるか確認。
• ケースを開けて、HDD、光学ドライブ、M/Bに接続されたケーブルを全部差し直して、症状が変わるか確認。
• ボタン型電池を外して、数分放置してから入れ直して、症状が変わるか確認。
• メモリを外して、差し直して、症状が変わるか確認。

ボタン型電池を外したり、メモリを差し直したりしてから、電源ケーブルを差したところ、BIOS画面が表示された。メッセージに従ってF5キーを押してハードウェアチェックをしてみたところ、十数分ほど色々なチェックが走って、結果は異常無し。メニューからReboot(再起動)を選んだら、Windowsが起動した。

しかし、Windowsをシャットダウンさせたら、また電源LEDが黄色の点滅状態に。

そこから先は電源スイッチを押しても無反応。某所に到着した時と同様、電源が入らない状態に戻ってしまった。ケース裏の電源部分についてるスイッチを押すと、押した時だけ電源裏面のLEDが緑に光るけど、スイッチを離すと消灯したまま。何も変化無し。

DELLのサポートに電話して状況を報告してみたら、黄色の点滅のパターンでどこがおかしいのか少しは判別できるとの話で。等間隔で点滅してるか、2回点滅して少し間があいて1回点滅を繰り返してるかを質問された。後者のパターンであることを報告。

すると、「ケーブルを外して電源スイッチを15〜20秒ほど押し続けると内部放電する。症状が変わるかもしれないから試してほしい」とアドバイスが。その通りにしてみたら、BIOS起動・Windows起動に進んだ。

サポートの方の話では、「内部放電をしてみて起動するとなると、再現性がある症状として扱えない」とのことで。内部放電しても電源が入らなければ完全に故障扱いになるらしいけど…。仮に故障してるとしたら電源ユニットの可能性が高い、とも話していた。推測だけど、黄色の点滅が、2回＋間＋1回、なら電源が故障、ということなのかなと。こちらの勝手な推測なので違ってるかもしれんけど。

修理費用は、保証期間が切れているPCなので…。

• 訪問修理の場合、約55,000円。
• DELLに送って修理するなら、約30,000円。
• 部品だけ取り寄せて自分で修理するなら約18,000円。

との話。更に、今から部品を手配しても来週頭に発送できるかどうか、とのこと。

某所としてはすぐにでも直してほしいそうで。さあ、困った…。

その他の詳細についてはGRPでメモ。

_デスクトップパソコンが起動しない場合のトラブルシューティング | Dell 日本 によると、PC背面の、電源部分についてるスイッチやLEDは、自己診断スイッチ・自己診断ランプ、らしい。押してる間、LEDが緑に光る状態が正常で、何か壊れたハードウェアがどこかに接続されている場合、押しても光らない…という感じに読めるのだけど、違うのかな。

_DELLのオレンジ点滅:パソコン診療所のブログ

DELL製品の電源ランプのオレンジ点滅は、電源関連の不具合（電解コンデンサのパンク、ファンの不良など）が多い。

DELLのオレンジ点滅:パソコン診療所のブログ より

_Dellのパソコンの電源ランプがオレンジ色で起動しない対処方法 | エクセル・アクセスでデータベース管理

1.後ろの電源コードを抜いてください。抜いても緑色のランプがついたままではありませんか?
2.後ろの電源コードを抜いたまま、電源ボタンを押してください。当然、電源ボタンを押しても電源は入りません。
3.後ろの緑のランプが消えているでしょ! これで、問題は解決しました。

Dellのパソコンの電源ランプがオレンジ色で起動しない対処方法 | エクセル・アクセスでデータベース管理 より

えっ…。点灯したままだと問題が発生してる状態、だったのか…。

_電源ボタンが黄色に点滅してパソコンが起動しない場合の対処方法 ( その他趣味 ) - ブログ版−桐のイベント道場 - Yahoo!ブログ

背面の電源コンセント横の黒いスイッチを押して、LEDが点灯しなければ、電源ユニットに問題があるのだという。

電源ボタンが黄色に点滅してパソコンが起動しない場合の対処方法 ( その他趣味 ) - ブログ版−桐のイベント道場 - Yahoo!ブログ より

なるほど…。自己診断ランプで電源自体に問題があることが分かる、と…。

_パソコンの電源が入らない、電源ランプが点灯せず起動しない場合の対処方法 ( その他趣味 ) - ブログ版−桐のイベント道場 - Yahoo!ブログ

webを調べると分かるが、 「パソコンの電源が入らない、電源ランプが点灯せず起動しない」という話題は結構メジャーだっ。 なんでも、静電気が悪さをするらしい。

パソコンの電源が入らない、電源ランプが点灯せず起動しない場合の対処方法 ( その他趣味 ) - ブログ版−桐のイベント道場 - Yahoo!ブログ より

_Dellのパソコンで電源ランプがオレンジ色に点灯して起動しなくなったら | パソコンサポート IT-hands@福井市

Dellのサポートセンターに問い合わせたところ 考えられる原因として、
原因1.本体が帯電している。(電気が残っている)
原因2.メモリが気温で膨張している。(抜き差しを試すと改善すること多い)
原因3.本体内部にほこりが溜まっている。
原因4.本体内に熱がこもっている。

Dellのパソコンで電源ランプがオレンジ色に点灯して起動しなくなったら | パソコンサポート IT-hands@福井市 より

放電を試すように言われたのは、そういう事情があるから、なのか…。 ロスでは DELL製PCでは日常茶飯事、と…。

_Dell OptiPlex 3020 - ミニタワー オーナーズマニュアル

LEDの点滅が、2回＋間＋1回なら、M/Bで障害が、と書いてあるな…。電源がアレなわけじゃないのか…？