> 自分で取り付けをするか、工事業者にやってもらうか
> 選択できるはずですよ

あー、そういえば。私も、「ADSL申し込み時」＆「8M→12M変更時」は、
送られてきたモデムを自分で設置してたような…。
わざわざ業者にやってもらうほどの作業でもないし。
Y氏・けいと氏と同じ流れでありました。

なぜ今回は違ったんだろう。謎だ…。

ひょっとすると今回は、落雷による破損ということで、
NTT内での手続き・流れが異なったのかしら。