[[富士通やDELLは自己診断チェックツールを備えて出荷される。NECは、それをやらない]]

ぎゃあー。思わず会社の屋上から飛びたくなるくらい耳が痛い話ですね。
初回起動作業中のHangのせいで長押し電源断したのが原因でしょうから、
このケースに限っては最初っからリカバリが正解だったとは思います。
それ以前に、何で初回起動手順の最後に止まっちゃったのかが問題ですが。

更にリンク先の、Memtest86+でエラーが出てるのに引き取ってもらえないって
のは、涙無しに読めないっス。

自己診断ツールとか、入ってなかったんだっけ…。

> リンク先の、Memtest86+でエラーが出てるのに引き取ってもらえない事例

自分も読んでみました。うーむ。たしかにこれはあんまりな対応…。

> 自己診断ツールとか、入ってなかったんだっけ…。

不具合原因の切り分けができるから、それらツールを入れておくことは、
メーカにとっても利があるだろうと想像するんですが、
おそらくサポートは別会社になってる
→ トラブル事例の情報が企画・開発に回ってこない
→ それらツールの必然性を誰も感じない、ということなんですかね…。
あるいは、それらツールを開発するリソースを割けない実状があるのか…。