ADSLを申し込む(速度変更を含む)とき、
自分で取り付けをするか、工事業者にやってもらうか
選択できるはずですよ＞NTT東

もちろん私は全部自分でやってますし、
事前事後のやり取りはYさんとほぼ同じです。
私の場合はNTTから委託されたであろう宅配業者が
旧モデムを引き取りにきましたが。